1) Úvodní ustanovení a definice
Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na doméně kimicar.cz (dále jen „e-shop“).
Prodávající: Kimicar CZ s.r.o., IČO: 28252438, DIČ: CZ28252438, se sídlem Jabloňová 3000/15, Praha 10, 106 00, zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 135485.
Kontakty: info@kimicar.cz, +420 220 770 080.
Bankovní účet pro platby převodem: 2100000330/8040 (IBAN bude doplněn na webu / v platebních údajích).Kupující: osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu přes e-shop.
Spotřebitel = fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Podnikatel = osoba jednající v rámci podnikání (IČO uvedené v objednávce apod.).
Smlouva = kupní smlouva uzavřená dle těchto VOP a českého práva, zejména občanského zákoníku.
2) Informace o zboží a cenách
E-shop prodává zejména profesionální čisticí chemii značky Kimicar (auto/hygiene/industrial).
Veškeré ceny na e-shopu jsou uvedeny v CZK a jsou včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Pro kupujícího je závazná cena uvedená u zboží v okamžiku odeslání objednávky.
Slevové kódy prodávající aktuálně nepoužívá. Pokud budou zavedeny, pravidla použití budou uvedena přímo v e-shopu nebo v konkrétní akci.
3) Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující objednává zboží přes e-shop (vložením do košíku a odesláním objednávky).
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit údaje v objednávce.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.
U dodání, které je označeno jako individuální doprava (typicky při celkové hmotnosti nad 30 kg, při dodání na Slovensko, nebo u zásilek s režimem ADR), může prodávající před potvrzením objednávky:
upřesnit způsob dopravy a konečnou cenu dopravy, nebo
navrhnout alternativní řešení (rozdělení zásilky, jiný dopravce apod.).
V takovém případě je smlouva uzavřena až okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku včetně dohodnuté dopravy/ceny (případně po odsouhlasení kupujícím).
Prodávající není povinen uzavřít smlouvu zejména v případě zjevné chyby v ceně zboží nebo nedostupnosti zboží; o takové situaci kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
4) Storno objednávky před odesláním
Kupující může objednávku bezplatně stornovat do okamžiku, než je zboží odesláno / připraveno k osobnímu odběru.
Storno je možné provést e-mailem na info@kimicar.cz nebo telefonicky na +420 220 770 080 (uveď číslo objednávky).
5) Platební podmínky
Prodávající umožňuje platbu bankovním převodem.
Po potvrzení objednávky obdrží kupující e-mail s platebními údaji, včetně možnosti QR platby.
Splatnost ceny zboží je 14 dnů od potvrzení objednávky, není-li uvedeno jinak.
Variabilní symbol je číslo objednávky.
Zboží je odesíláno (nebo připraveno k osobnímu odběru) až po připsání platby na účet prodávajícího.
Pokud není objednávka uhrazena do 14 dnů, může prodávající objednávku stornovat (kupní smlouvu zrušit) a kupujícího o tom informovat e-mailem.
6) Doprava a dodání zboží
6.1 Česká republika (CZ)
Způsoby dodání:
PPL – standardní doručení pro zásilky do 30 kg,
Osobní odběr – na adrese Jabloňová 3000/15, Praha 10, 106 00, zdarma, po domluvě.
Hmotnostní pravidla dopravy:
do 30 kg: standardní doprava (PPL),
nad 30 kg: individuální doprava (dle dohody).
Cena dopravy (CZ): 95 Kč za každých započatých 15 kg (pokud e-shop neurčí jinak v košíku).
Dodací lhůta (CZ): obvykle do 3 pracovních dnů od připsání platby (u individuální dopravy dle dohody).
6.2 Slovenská republika (SR)
Dodání na Slovensko je aktuálně řešeno výhradně individuálně (způsob a cena dopravy se řeší po objednávce / dohodou).
Ceny na e-shopu jsou uvedeny v CZK.
6.3 Zásilky v režimu ADR / specifika chemie
Některé produkty mohou podléhat pravidlům přepravy ADR (nebezpečné zboží). Prodávající neprodává hořlaviny, nicméně u části sortimentu může být ADR relevantní.
Pokud se na objednávku vztahuje ADR režim nebo jiná přepravní omezení, může být doprava řešena individuálně i v případě hmotnosti do 30 kg.
Prodávající může u takových zásilek vyžadovat specifický způsob přepravy, balení nebo předání a kupující bere na vědomí, že dodací lhůta a cena dopravy se mohou lišit.
6.4 Převzetí zboží
Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevného poškození zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem škodní zápis.
Pozdější reklamace z důvodu poškození při přepravě je možná, ale výrazně usnadní řešení, pokud je škoda zdokumentována při převzetí.
7) Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro odstoupení může spotřebitel kontaktovat prodávajícího e-mailem na info@kimicar.cz (uveď číslo objednávky, jméno a jak chceš vyřešit vrácení).
Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to na adresu:
Kimicar CZ s.r.o., Jabloňová 3000/15, Praha 10, 106 00.Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel (pokud se strany nedohodnou jinak).
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání, že bylo odesláno zpět.
Pokud spotřebitel zboží používá jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží.
Výjimky z odstoupení: právo odstoupit nelze u zboží, u něhož to stanoví zákon – typicky u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel otevřel a z hygienických nebo bezpečnostních důvodů jej není možné vrátit (např. zboží, kde je narušena plomba/uzávěr/ochranný přelep), nebo u zboží upraveného na přání spotřebitele.
Pozn.: Pro podnikatele (B2B) se právo na odstoupení do 14 dnů standardně neuplatní, pokud se strany nedohodnou jinak.
8) Reklamace, práva z vadného plnění a záruka
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
Záruční doba: 24 měsíců pro všechny kupující (B2C i B2B), pokud u konkrétního zboží není uvedeno jinak (např. doba použitelnosti).
Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem na info@kimicar.cz (doporučeno přiložit popis vady a fotografie),
případně telefonicky na +420 220 770 080 (domluva postupu).
Zboží k reklamaci se zasílá nebo doručuje na adresu:
Kimicar CZ s.r.o., Jabloňová 3000/15, Praha 10, 106 00.Prodávající vyřídí reklamaci včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Kupující bere na vědomí, že u chemických produktů je nutné při reklamaci (a případném vracení) dodržet bezpečné zabalení a přepravní požadavky; prodávající může dát kupujícímu instrukce pro bezpečné vrácení.
9) Mimosoudní řešení sporů (ADR)
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy.
Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI). Informace o postupu jsou dostupné na webu ČOI.
10) Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s právními předpisy.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na e-shopu.
11) Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Prodávající může VOP jednostranně měnit; aktuální znění je vždy zveřejněno na e-shopu. Na objednávku se použije znění VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky.
Tyto VOP nabývají účinnosti dne 30. 12. 2025.